Integracija Sky POS-a i platforme za dostavu BiteBell

Kompletna automatizacija online narudžbi i dostave

Ako ste u poslovanju vašeg ugostiteljskog objekta predvidjeli mogućnost online naručivanja – ovo je tekst za vas!
Od perioda pandemije pa do danas, online naručivanje i dostava hrane (i pića) postali su sasvim uobičajena stvar. Takav poslovni model pokazao se veoma praktičnim i efikasnim, kako za korisnike tako i za ugostitelje. Naime, ljudima je često lakše da putem kućne dostave riješe pitanje obroka, a ugostiteljima to odgovara jer uz minimalne troškove mogu uslužiti znatno veći broj klijenata.

U početku je bilo mnogo nepovjerenja i različitih izazova vezanih za samu tehnologiju naručivanja, dostave i naplate – i sa strane korisnika i sa strane ugostitelja. Zahvaljujući naprednim IT rješenjima, to je danas prevaziđeno. Uz moderne platforme za online naručivanje, potrebno je samo da u svakodnevnom radu vašeg objekta koristite kvalitetan program za ugostiteljstvo (koji podržava online naručivanje). Zauzvrat dobijate neograničen prostor za širenje poslovanja. Vaši potencijalni klijenti odjednom postaju svi koji su obuhvaćeni dostavom.

Wolt, Glovo i ostale platforme

Pojavom specijalizovanih kompanija koje se bave uslugama dostave (Glovo, Wolt...), došlo je do velikog rasta broja online narudžbi. Teritorije koje su pokrivene ovakvim načinom dostave postaju sve veće, što automatski znači da su i vaši proizvodi dostupni sve većem broju ljudi. To predstavlja zaista odličnu poslovnu priliku za povećanje obima poslovanja uz minimalno povećanje troškova. Idealna situacija je kada nemate troškove usluživanja gostiju u svom objektu, a prodajete svoj asortiman kao da vam je lokal potpuno popunjen.

Izazovi vezani za online naručivanje i dostavu

Svaka od ovih kompanija za dostavu sa sobom je donijela i svoju naprednu IT platformu. One su krajnje jednostavne za korisnike, ali iz ugla ugostitelja mogu biti zahtjevne. Naime, postoje određeni preduslovi koje morate ispuniti kako bi ovakav način naručivanja uopšte bio moguć. Pri tome ne govorimo o sklapanju ugovora sa svakom dostavnom kompanijom, već o tehničkim stvarima. Konkretno, sistem funkcioniše tako da za svakog ordering partnera za dostavu (Glovo i Wolt su najpoznatiji) morate imati poseban uređaj (najčešće tablet) sa odgovarajućim softverom. Putem njih primate i obrađujete online narudžbe te kurirske službe. Ako imate ugovore sa dvije ili tri takve kompanije, praktično vam je potrebna osoba koja će se baviti samo tim dijelom posla. Naravno, na različitim uređajima koje vi kao vlasnik ugostiteljskog objekta plaćate na ovaj ili onaj način.

Dodatno, kada neko primi narudžbe sa ovih platformi, potrebno ih je unijeti u program za ugostiteljstvo koji koristite u svakodnevnom radu objekta. Isto kao da je narudžbu napravio gost direktno u lokalu. Takođe, povratne informacije – da li je narudžba prihvaćena, za koliko vremena će biti spremna, izdavanje fiskalnog računa i slično – neko ponovo mora unositi u IT platforme dostavljača. I tako za svaku online narudžbu. Posebno za Glovo, posebno za Wolt, posebno za ostale platforme. Komplikovano i veoma podložno greškama. A ako nudite i opciju dostave u vlastitoj režiji, cijeli proces može postati zaista frustrirajući.

Na svu sreću, kompanije Sky POS i BiteBell ponudile su moderno IT rješenje za sve ove izazove.

Integracija Sky POS programa i platforme za dostavu BiteBell

Imajući u vidu potrebe i zahtjeve ugostitelja, kompanije Sky POS i BiteBell potrudile su se da integrišu svoje softvere u jedinstveno rješenje. Takvo rješenje iz temelja mijenja način online naručivanja sa strane ugostitelja. Nećemo vas opterećivati teorijom – dovoljno je da znate da iza ove integracije stoji API tehnologija. Za one koji nisu upoznati, ukratko ćemo predstaviti ova IT rješenja.

Sky POS program za ugostiteljstvo spada u sam vrh dostupnih rješenja za rad ugostiteljskih objekata (kao i maloprodaja i pekara). Donosi veliki broj modernih opcija i tehnologija koje će vam riješiti većinu svakodnevnih izazova i unaprijediti poslovanje.

Kompanija BiteBell fokusirala je svoje poslovanje na razvoj platforme koja na jednom mjestu objedinjuje različite kanale dostave. Ovakav međusloj zauzima značajno mjesto na tržištu.

Integracijom ova dva rješenja u jedinstvenu cjelinu dobija se proizvod koji predstavlja kompletno rješenje za online naručivanje i dostavu.

Uvođenjem ovog integrisanog rješenja, sve online narudžbe – bilo da dolaze putem Glova, Wolta ili drugih dostavnih servisa – postaju dostupne na jednom mjestu, direktno na vašoj Sky POS kasi.

Zaboravite na prebacivanje između više uređaja, ručno prekucavanje narudžbi i potencijalne greške pri unosu. Nema više potrebe za praćenjem više aplikacija i unošenjem povratnih informacija u različite sisteme.

Sve je automatski sinhronizovano, precizno i dostupno u realnom vremenu.

Iskusni ugostitelji odmah će prepoznati vrijednost ovakvog rješenja – jer pravi profesionalci znaju koliko brzina, tačnost i jednostavnost znače u svakodnevnom radu.

Benefiti integracije Sky POS programa i BiteBell platforme

Primjena ovog rješenja donosi odgovor na mnoge izazove ugostitelja vezane za online narudžbe. Sada je cijeli proces potpuno drugačiji i imate ga pod potpunom kontrolom. Sve je mnogo jednostavnije i preglednije za upravljanje.

Navešćemo osnovne prednosti:

• Na jednom mjestu vidite sve narudžbe – bez obzira preko kojeg servisa za dostavu su stigle. I to direktno u Sky POS programu (u okviru kase) koji već koristite u radu svog objekta.
• Nisu vam potrebni nikakvi dodatni uređaji niti posebni programi.
• Nema potrebe za dodatnim angažovanjem zaposlenih koji bi pratili narudžbe na različitim tabletima i aplikacijama.
• Procesuiranje, obrada, izdavanje fiskalnih računa i sve povezano s tim funkcioniše jednako kao i kod bilo koje druge narudžbe – brzo, jednostavno i efikasno.
• Narudžbe možete prihvatiti ili odbiti (uz opciono obrazloženje) direktno kroz Sky POS. Ta informacija će automatski biti vidljiva i dostavljačima i klijentu koji je napravio narudžbu. Nema potrebe za dodatnim koracima.
• Potpuna kontrola i detaljan pregled svih pristiglih i realizovanih narudžbi.
• Nema ručnog prekucavanja narudžbi, izdavanja na fiktivne stolove i sličnih komplikacija. Samim tim nema ni grešaka koje kasnije treba tražiti, ispravljati ili preknjižavati.
• Značajna ušteda vremena i angažovanja ljudskih resursa.
• Obuka postojećih i novih zaposlenih gotovo da nije ni potrebna.
• Mogućnost različitih izvještaja u realnom vremenu.

Jedini i dovoljan preduslov je da u svom poslovanju koristite ovo integrisano rješenje. Kada jednom osjetite njegovu snagu, pitaćete se zašto to niste uradili ranije. Osjećaj olakšanja je teško opisati. O smanjenju troškova kroz automatizaciju i ubrzanje procesa da i ne govorimo.

Da zaključimo

Ako u svom poslovanju koristite ili planirate koristiti online poslovanje, ovo rješenje će vam značajno olakšati i ubrzati rad. Jednostavno, omogućiće vam da vi upravljate tim procesima, a ne oni vama. Iskoristite sve prednosti savremenih IT rješenja kako biste unaprijedili svoje poslovanje, jer konkurencija vjerovatno već ide tim putem.

Pri tome ne treba zaboraviti ni indirektne efekte uštede kroz smanjenje radnog angažovanja potrebnog za realizaciju online narudžbi. Budućnost pred nama sigurno ide u pravcu dalje automatizacije i primjene novih digitalnih tehnologija. Upravo zato vas ovo rješenje čini spremnim za digitalnu budućnost koja nas očekuje.