Politika privatnosti

Datum objave: 01.01.2026

Ova Politika privatnosti opisuje kako kompanija Sky POS prikuplja, koristi i štiti lične podatke kada posjetite web stranicu www.sky-pos.ba, koristite SKY POS usluge ili povezane mobilne aplikacije.

SKY POS je POS (Point of Sale) softversko rješenje za ugostiteljstvo, maloprodaju, pekare i srodne djelatnosti.

Korištenjem web stranice, slanjem zahtjeva za demo prezentaciju ili korištenjem naših aplikacija, slažete se sa ovom Politikom privatnosti.

1. Voditelj obrade ličnih podataka

Voditelj obrade ličnih podataka je:
Sky POS
Velebitska 27
Banja Luka, Republika Srpska, BIH
E-pošta: info@sky-pos.ba

2. Područje primjene

Ova politika važi za:

  • posjetioce web stranice sky-pos.ba
  • korisnike demo obrazaca
  • pretplatnike marketinške komunikacije
  • korisnike SKY POS aplikacija
  • poslovne korisnike koji koriste naše usluge

3. Koje lične podatke prikupljamo

3.1 Podaci koje sami dostavite

Prilikom kontakta ili registracije možemo prikupljati:

  • ime i prezime
  • naziv kompanije
  • e-mail adresu
  • broj telefona
  • grad ili državu
  • sve podatke koje uključite u poruku

3.2 Podaci prikupljeni automatski

Prilikom korištenja web stranice ili aplikacija možemo prikupljati:

  • IP adresu
  • tip preglednika i uređaja
  • operativni sistem
  • posjećene stranice ili ekrane
  • vrijeme zadržavanja
  • referentne URL adrese
  • statistiku korištenja aplikacije

3.3 Podaci iz mobilnih aplikacija

Ako koristite SKY POS mobilne aplikacije, možemo obrađivati:

  • identifikatore uređaja
  • događaje korištenja aplikacije
  • push obavijesti (ako su omogućene)

Ne pristupamo fotografijama, kontaktima, kameri ili mikrofonu bez vašeg odobrenja.

4. Svrha korištenja podataka

Podatke koristimo za:

  • odgovore na upite i demo zahtjeve
  • pružanje usluga i podršku korisnicima
  • unapređenje aplikacija i korisničkog iskustva
  • slanje servisnih obavijesti
  • marketing (samo uz vašu saglasnost)
  • analizu oglašavanja
  • sprječavanje zloupotreba
  • ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Pravna osnova (GDPR)

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • saglasnosti (newsletter, marketing, kolačići)
  • ugovora (pružanje usluga)
  • legitimnog interesa (sigurnost, razvoj, analitika)
  • zakonskih obaveza

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku.

6. Kolačići, analitika i oglašavanje

Google Analytics

Za analizu prometa koristimo Google Analytics.

Meta Pixel

Za oglaševanje ukoristimo Meta Pixel.

Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati putem preglednika ili cookie bannera.

7. E-mail komunikacija

SendGrid koristimo za:

  • demo komunikaciju
  • informacije o proizvodima
  • newsletter (ako se prijavite)

Od primanja e-mail poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

8. Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo.

Podatke možemo dijeliti samo sa pouzdanim partnerima:

  • cloud hosting
  • analitika
  • oglašavanje
  • e-mail platforme
  • platni sistemi

9. Prenos podataka izvan EGP-a

Ako dođe do prenosa izvan EGP-a, koristimo:

  • EU SCC klauzule
  • druge GDPR zaštitne mehanizme

10. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo:

  • upiti: do 24 mjeseca
  • marketing: do odjave
  • podaci korisnika: trajanje ugovora
  • zakon: prema zakonskim zahtjevima

11. Vaša prava (GDPR)

Imate pravo na:

  • uvida
  • ispravke
  • brisanja
  • ograničenja obrade
  • prigovora
  • prenosa podataka
  • povlačenja saglasnosti

Zahteve slati na: info@sky-pos.com

12. Sigurnost

Koristimo:

  • šifriranje
  • sigurnu infrastrukturu
  • kontrolu pristupa
  • redovna sigurnosna ažuriranja

13. Djeca

Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina.

14. Izmjene politike

Politiku možemo ažurirati.

15. Kontakt

Sky POS
Velebitska 27
Banja Luka, Republika Srpska, BIH
info@sky-pos.com

16. App Store / Google Play usklađenost

Politika važi za:

  • web stranicu sky-pos.ba
  • SKY POS mobilne aplikacije
  • demo obrasce
  • marketinšku komunikaciju